Hintergrund

Marty Starck, die Inhaberin und Präsidentin des Unternehmens, gründete Lift Works im Jahr 2003 und bietet Big Business Services mit einer Familienunternehmensphilosophie. Sie bieten zuverlässige Ausrüstung, pünktliche Lieferung, schnellen, reaktionsschnellen Service und ein Engagement für Spitzenleistungen. Sie stellen auch Experten in den von ihnen betreuten Bereichen ein und bieten 360-Grad-Expertise, die es ihren Kunden ermöglicht, produktiv, sicher und auf Kurs mit ihren Budgets und Zeitvorgaben zu sein.

issue

Im Jahr 2015 wurde das Management frustriert und erkannte, dass sie ihr Team auf einer Seite zusammenbringen mussten, um Fehlkommunikationsprobleme zu reduzieren und ihre Prozesse zu rationalisieren. Sie suchten auch nach einem Softwareunternehmen, das ihnen bei Problemen helfen konnte.

Lösung

Lift Works hat den Wechsel zu Point of Rental im Mai 2015 vollzogen und nicht zurückgeschaut. Mit dem Produkt Rental Expert des Unternehmens haben sie ihr gesamtes Personal in die Software integriert, vom Büroteam bis hin zu ihren LKW-Fahrern und Mechanikern.

Ergebnis

Das Team von Lift Works ist durch seine Software vereint, und sie sind nun auch mit dem Support-Team ihrer Software verbunden. Sie kontaktieren regelmäßig das Support-Team von Point of Rental, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus ihrer Software herausholen. “Sie sind immer verfügbar, Tag oder Nacht oder am Wochenende – sie antworten und wollen dir helfen”, sagte Geschäftsführerin Melissa Christensen.

Die interne Verbindung hilft Lift Works auch bei seinen Kunden.

“Unsere Kunden scheinen viel zufriedener zu sein – wir können die Informationen sofort zur Verfügung stellen”, sagte Christensen. “Sie sind jetzt in der Lage, Dinge zu bekommen, die sie vorher nicht konnten… also bemerken sie große Veränderungen.”