Hintergrund

Mit einem Standort in Salina, Kansas, sowie drei in Kearney, Grand Island und North Platte in Nebraska, deckt Construction Rental Inc. den Mietbedarf an Ausrüstung in der Mitte des amerikanischen Kernlandes ab. Das 1962 gegründete Unternehmen basiert auf den Prinzipien der Qualität der Mietausrüstung und des hervorragenden Kundenservice.

Problem

Construction Rental Inc. war 2005 auf der Suche nach Windows-basierter Vermietungssoftware. Ihre bisherige Software war schwer zu bedienen und sie wollten eine Software, die einfacher zu implementieren und zu schulen ist.

Lösung

Nach der Suche nach neuer Software entschieden sie sich für den Einsatz von Point of Rental. Die Benutzerfreundlichkeit hat sich nicht nur bei den Mitarbeitern, die für die Umstellung zur Verfügung standen, ausgezahlt, sondern auch bei den Personen, die sie seitdem hinzugefügt haben.

„Wir hatten Mitarbeiter von anderen Unternehmen, die Point of Rental nicht genutzt haben, und sie denken, dass es so viel einfacher, so viel schneller, so viel umfassender ist als das, was sie verwendeten“, sagte VP Marynell Popst.

Ergebnis

Seit der Einführung von Point of Rental wurde jeder Aspekt des Geschäfts von Construction Rental Inc. beeinflusst.

„Point of Rental hat wirklich gute Arbeit geleistet, um die Führung eines kleinen Unternehmens zu erleichtern. Sie füllen viele der Lücken, die als kleines Unternehmen schwierig sind – die Sicherheit von Kreditkartentransaktionen zu verbessern, sich um die Integration Ihrer Website zu kümmern – und aus Sicht der Ausrüstung verfolgen sie alles“, sagte Marynell. „Es verfolgt Ihre Wartung, Ihre Reparaturen, Ihre Kunden und deren Geschichte…. wir können einen Kunden hereinlassen und sagen: „Wissen Sie, ich habe vor zwei Jahren ein Gerät gemietet und wir haben es wirklich geliebt. Können wir das noch mal mieten? Wir können leicht in die Geschichte dieses Kunden zurückkehren, herausfinden, wann er verfügbar ist, und ihn an ihn vermieten.“

Sie nutzen es nicht nur, um ihren Betrieb intern zu organisieren, sondern auch.

„Unsere Jungs in der Werkstatt können sich leicht auf die Aktivitäten des nächsten Tages vorbereiten. Sie können sich Day-at-a-Glance ansehen und sagen: „Wir haben diese 15 Geräte morgen auf dem Markt“, und im Voraus können sie sicherstellen, dass alles sauber, einsatzbereit und bei Bedarf auf einen Anhänger geladen ist. Point of Rental leistet wirklich gute Arbeit, indem es Ihnen hilft, in die Zukunft zu schauen und darauf vorbereitet zu sein, wenn ein Kunde hereinkommt.“

Marynell schätzt den Kundenservice von Point of Rental. Als sie anruft, liebt sie es, dass sie fast sofort mit einem Vermieter verbunden ist. Aber was Construction Rental Inc. am meisten geholfen hat, ist wahrscheinlich das Engagement von Point of Rental für Innovationen.

„Eines der Dinge, die ich an Point of Rental wirklich liebe, ist, dass sie wirklich offen für Vorschläge in der Entwicklung sind. Ich komme seit drei Jahren zu der internationalen Konferenz von Point of Rental. Einige der Dinge, die die Menschen in den letzten Jahren angesprochen haben, wurden angesprochen“, sagte sie. „Es sind keine Probleme mehr. Das war wirklich eine tolle Sache in einem Unternehmen – sie hören auf eine Antwort und nehmen diese Änderungen vor.“