Hintergrund

Smiths Hire wurde 1970 gegründet und ist eines der größten unabhängigen Unternehmen für die Vermietung von Geräten im Nordwesten Englands. Sie haben ihren Weg dorthin durch kontinuierliche Investitionen in die modernsten Anlagen und Maschinen verdient, unterstützt durch ein Höchstmaß an Kundensupport, Schulung, engagiertes qualifiziertes Personal und Einrichtungen. Mit einem Netz von Niederlassungen an Standorten im gesamten Nordwesten kann Smiths einen regionalen Service anbieten, der seinesgleichen sucht. Ihr Engagement für Exzellenz in allen Aspekten der Personalbeschaffung hat zu aufeinanderfolgenden HAE Hire Company of the Year Awards geführt, sowohl für Kategorien unter £10 Mio. Umsatz (2018) als auch über £10 Mio. Umsatz (2019).

Problem

Es war 2009 und Smiths Hire suchte nach einer Windows-basierten Mietsoftware, die den Anforderungen ihres Unternehmens entsprach. Sie betrachteten zwei konkurrierende Softwareprodukte, als sie Syrinx (jetzt eine Point of Rental-Plattform) entdeckten. Die Software schien „genau das zu tun, was auf der Dose steht“, so der gemeinsame Geschäftsführer David Smith.

Lösung

Nach Gesprächen mit anderen Vermietern, die den Support und die relativ einfache Implementierung lobten, wagte Smiths den Sprung und stellte auf Syrinx um. Die Implementierung für Smiths war „relativ unkompliziert“ und dauerte einige Wochen zwischen der Initialisierung und dem Going Live.

Ergebnis

Smiths Hire hat die Effizienz und die zeitsparenden Funktionen der Software genutzt. In den letzten 13+ Jahren hat das Unternehmen mehrere Depots und ein Trainingszentrum eingerichtet. Sie waren die erste unabhängige Vermietungsgesellschaft in Großbritannien, die den HAE SafeHire Standard erreichte, und sie haben mehrere Auszeichnungen für ihren Betrieb erhalten.

Natürlich wäre es übertrieben, die Software mit diesem Wachstum zu belohnen, aber ihre Einfachheit hat es dem Unternehmen ermöglicht, sich auf seine größeren Ziele zu konzentrieren.

„Von unserer vorherigen Software gab es viele Dinge, die unseren Prozess verbessert haben, einschließlich der Etikettierung von Beständen, der Bestandskontrolle, der Transportplanung und der Serviceabläufe – zu viele, um sie zu erwähnen“, sagte Smith. „Die Einführung des Kunden-Webportals, das es unseren Kunden ermöglicht, ihre Kontoinformationen jederzeit online einzusehen, erweist sich als ein sehr starker Hebel, um Geschäfte anzuziehen, und es war ein Kinderspiel, dies umzusetzen.“