Herausforderung:
Camden Hire mit Standorten in New South Wales, Australien, bietet eine breite Palette von Geräten für die Bau-, Grabungs-, Landschafts- und Entwicklungsindustrie sowie für Heimwerker und Haushaltskunden. Sie mussten in der Lage sein, einfach zwischen den Niederlassungen zu kommunizieren und den Bestand in Echtzeit zu verfolgen. Sie mussten auch wissen, wo sich ihr Transport zu jeder Zeit befand. Ihr Team bietet den Kunden einen tadellosen Kundenservice und wollte einen Partner, der in den nächsten 20 Jahren mit ihnen wachsen kann, um sicherzustellen, dass sie ihre Kunden weiterhin so bedienen können, wie sie es gewohnt sind.
Lösung:
Point of Rental Expert Software lieferte eine Komplettlösung. Als komplettes Mietmanagementsystem für den fortgeschrittenen Mietbetrieb von Camden Hire wickelt die Software nicht nur allgemeine Mietvorgänge mit Angeboten, Kontakten, wiederkehrender Abrechnung und Dispositionsrouting ab, sondern bietet auch ein Servicemodul, das sich in TSO Mobile integriert. Mit Hilfe eines GPS-Gerätes in jedem Service-Truck sammelt und berichtet diese Funktion Daten und ermöglicht es Camden Hire, alle Routen zu verfolgen. Mit einem Geo-Zeitstempel mit Breiten-/Längskoordinaten gibt er an, wann ein LKW an einen Kunden liefert und kann diesen Kunden vor der Ankunft warnen. Da die Point of Rental Expert Software die Verträge in Echtzeit aktualisiert, kann das gesamte Team von Camden Hire Änderungen sehen, unabhängig davon, in welcher Niederlassung sie sich befinden, da sie auch mit jedem mobilen Gerät oder Tablett angezeigt werden kann. Randall Twine, Sales bei Camden Hire, erklärte: “Point of Rental Software ist sehr detailliert. Es ermöglicht uns, Angebote im System zu speichern und für die anderen Mitarbeiter sichtbar zu machen. In der Vergangenheit konnten wir das nicht, und da wir im Vertrieb sind, ist das eine sehr gute Sache.”
Ergebnisse:
Jetzt hat das gesamte Team von Camden Hire die Transparenz, um alle Updates in Echtzeit zu sehen. Die Fähigkeit, zwischen den Niederlassungen zu kommunizieren, hat Effizienz geschaffen; und zu wissen, wo der Transport zu jeder Zeit stattfindet, ist entscheidend für den Erfolg ihres Unternehmens. Mark Scarce, General Manager bei Camden Hire, sagte: “Die Mitarbeiter von[Point of Rental] sind sehr kompetent. Sie sind aus der Industrie und kennen die Vermietungsbranche. Jede Facette des Übergangs ist unglaublich reibungslos verlaufen. In unserer Partnerschaft mit Point of Rental haben wir einen Partner gefunden, der unsere Werte Ehrlichkeit und Integrität teilt. Mein Ratschlag an andere Leute, die nach Software suchen, wäre: “Sprechen Sie mit dem Point of Rental”