Hintergrund

Peoria Rentals und Morton Rentals decken den Mietbedarf von Zentralillinois von ihren Standorten in Peoria und Morton aus ab. Die beiden Filialen bieten allgemeine Werkzeugvermietung und Projektwissen für Hausbesitzer und Bauunternehmer. Darüber hinaus bieten sie DIY- oder Full-Service-Event-Produktionsdienstleistungen und Event-Vermietungen an. Ob Ausrüstung oder Veranstaltungen, Eigentümer Brad Kniep und sein Team sind bestrebt, das bestmögliche Vermietungserlebnis zu bieten.

Problem

Brad war gerade dabei, 2011 mit Peoria Rentals in die Vermietungsbranche einzusteigen. Er wollte eine langfristige Investition in seine Software tätigen, da er wusste, dass die erfassten Daten für die Entwicklung seines Unternehmens entscheidend sein würden. Im Grunde genommen war er auf der Suche nach einem Softwarepartner, von dem er wusste, dass er die Vermietungsbranche verstehen und ein Partner mit ihm sein würde, als er sein Geschäft aufbaute.

Lösung

Auf der ARA Show sprach Brad mit zahlreichen Point of Rental Kunden, die die Software weiterempfahlen. Er besuchte den Stand des Unternehmens und nahm an einer Demo teil. Letztendlich haben der Ruf, die Funktionalität und das Engagement von Point of Rental sein Vertrauen verdient.

„Weil wir ein Startup waren, waren wir uns über den Preis nicht sicher“, sagte Brad. „Aber wir haben den Sprung gemacht…. und es war eine der besten Entscheidungen, die wir getroffen haben.“

Ergebnis

Brad und das Team von Morton und Peoria Rentals haben nicht zurückgeschaut.

Ihre Software hält das Team in Verbindung und ermöglicht es ihnen, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten, ohne zu befürchten, dass irgendwo entlang des Prozesses der Ball fallen gelassen wird.

„Unser Büropersonal, unser Zustellpersonal und unser Lagerpersonal sind alle auf derselben Seite“, sagte Brad. „Das Vertrauen in die Software, die wir verwenden, dass die Zählungen korrekt sind, dass, wenn die Lieferscheine etwas sagen, die Liefertreiber es bekommen…. die Kundenerwartung ist während des gesamten Prozesses in der Vermietungsbranche schwer einzuhalten, und Point of Rental macht es nahtlos.“

Nach acht Jahren Erfahrung mit Point of Rental ist Brad glücklich, Teil der Point of Rental-Familie zu sein.

„Wenn es darum geht, Ihre Mitarbeiter zu bezahlen, gibt es einige Mitarbeiter, die Sie wirklich begeistert sind, ihnen ihren Gehaltsscheck zu geben, und Sie wollen sie fast umarmen…. wenn die Rechnung für Point of Rental kommt, ist es genauso“, erklärte Brad. „Ihr Kundendienst kümmert sich um Ihr Problem und sie haben es schon einmal gesehen. Sie wissen, wie wichtig es ist, unternehmungslustig zu sein und das Problem zu lösen.“