Antecedentes

Marty Starck, propietario y presidente de la compañía, formó Lift Works  en 2003, proporcionando servicios a grandes empresas con una filosofía de empresa familiar. Proporcionan equipos confiables, entrega a tiempo, un servicio rápido y receptivo y una dedicación a la excelencia. También contratan a expertos en los campos en los que prestan sus servicios, proporcionando una experiencia de 360 grados que permite a sus clientes ser productivos, seguros y estar al día con sus presupuestos y plazos.

emitir

En 2015, la gerencia estaba cada vez más frustrada y se dio cuenta de que necesitaba reunir a su equipo en una sola página para poder reducir los problemas de falta de comunicación y agilizar sus procesos. También estaban buscando una compañía de software que estuviera allí para ayudar cuando tuvieran problemas.

Solución

Lift Works hizo el cambio a Point of Rental en mayo de 2015 y no ha mirado atrás. Utilizando el producto Rental Expert de la compañía, han traído a todo su personal al software, desde el equipo de la oficina hasta los conductores de camiones y los mecánicos.

Resultado

El equipo de Lift Works está unido a través de su software, y ahora también están conectados con el personal de soporte de su software. Se ponen en contacto regularmente con el equipo de soporte de Point of Rental para asegurarse de que están sacando el máximo provecho de su software. «Siempre están disponibles, de día o de noche o los fines de semana – responden y quieren ayudarlo», dijo la directora ejecutiva Melissa Christensen.

La conexión interna también está ayudando a Lift Works con sus clientes.

«Nuestros clientes parecen estar mucho más satisfechos: podemos proporcionarles la información de inmediato», dijo Christensen. «Ahora son capaces de conseguir cosas que antes no podían….así que están notando grandes cambios.»