Antecedentes

Fundada en 1970, Smiths Hire es una de las mayores empresas independientes de alquiler de equipos del noroeste de Inglaterra. Se han ganado su lugar a través de una inversión continua en las instalaciones y maquinaria más modernas, apoyadas por los más altos niveles de atención al cliente, formación, personal cualificado e instalaciones dedicadas. Con una red de sucursales en todo el noroeste, Smiths puede ofrecer un servicio regional inigualable. Su dedicación a la excelencia en todos los aspectos del alquiler ha dado lugar a premios consecutivos a la Empresa de Alquiler de AEH del Año, tanto en las categorías de facturación inferior a 10 millones de libras esterlinas (2018) como en las de facturación superior a 10 millones de libras esterlinas (2019).

Problema

Corría el año 2009 y Smiths Hire buscaba un software de alquiler basado en Windows que se adaptara a las necesidades de su empresa. Estaban buscando dos productos de software de la competencia cuando descubrieron Syrinx (ahora una plataforma de Punto de Alquiler). El software parecía «hacer exactamente lo que dice en la lata», según el director ejecutivo conjunto David Smith.

Solución

Después de hablar con otras empresas de alquiler que elogiaron el apoyo y la relativa facilidad de implementación, Smiths dio el paso y se convirtió a Syrinx. La implementación para Smiths fue «relativamente indolora», tomando semanas entre la inicialización y la puesta en marcha.

Resultado

Smiths Hire ha aprovechado la eficiencia y el ahorro de tiempo que el software aporta. En los últimos 13 años, la compañía ha añadido múltiples depósitos y un centro de servicios de formación. Fueron la primera empresa de alquiler independiente en el Reino Unido en alcanzar el estándar HAE SafeHire, y han ganado varios premios por sus operaciones.

Obviamente sería excesivo acreditar al software con ese crecimiento, pero su simplicidad le ha permitido a la compañía enfocarse en sus metas más grandes.

«De nuestro software anterior, hubo muchas cosas que mejoraron nuestro proceso, incluyendo el etiquetado de existencias, el control de existencias, la planificación del transporte y las rutinas de servicio, demasiadas como para mencionarlas», dijo Smith. «La introducción del portal web para clientes que permite a nuestros clientes ver la información de sus cuentas en línea en cualquier momento está resultando ser una gran ventaja para atraer negocios, y fue muy fácil de implementar».