Antecedentes

Trinity Equipment Rentals ha estado sirviendo al sur de California desde el 2011. Aportan más de 100 años de experiencia en la industria a sus interacciones con los arrendatarios de equipos y ofrecen máquinas de Nivel IV, que cumplen con las exigencias de los requisitos de emisiones de California. Se enorgullecen de mantener máquinas eficientes y debidamente equipadas que están listas para trabajar cuando sus clientes lo están.

Problema

«Nuestros libros de contabilidad eran un desastre cuando me contrataron», dijo Marie Morales, Coordinadora de Ventas y Controladora de Trinity. «Ni siquiera sé cómo se mantenían al tanto de las cosas.»

No tenían la capacidad de modificar contratos, la numeración de facturas no siempre tenía sentido… para 2015, sabían que necesitaban un nuevo software para unir sus negocios.

Solución

Fue entonces cuando Trinity Equipment Rentals descubrió Point of Rental Software. Casi tan pronto como fue instalado, comenzó a hacerles la vida más fácil. A medida que aprendieron más, comenzaron a implementar su funcionalidad y ahora desempeña un papel clave en todos los aspectos de su negocio.

Resultados

Marie y el equipo de Trinity notaron el impacto inmediatamente: «Cuando llegamos a[Point of Rental] fue como,’Whoa….¡hay todas estas opciones! «¡Ahora podemos hacer tantas cosas!»

Robert Cooley, su despachador, utiliza Point of Rental para actualizar la información de cumplimiento de nivel, para almacenar fotos, información de serie, etc. de modo que pueda proporcionar información clave rápidamente a los clientes. Más de una vez, la capacidad de almacenar y encontrar esa información rápidamente ha ahorrado a los clientes un día de trabajo desperdiciado debido a la falta de documentación adecuada.

Informa a su equipo de ventas – tanto en lo que respecta a su inventario para que tengan respuestas rápidas a las preguntas, sino también de su historia de relación con sus clientes. La capacidad de ver contratos anteriores refresca los recuerdos y ayuda a recordar a los clientes que la gente de Trinity sí los recuerda, sus necesidades y que son las personas a las que deben acudir cuando necesitan un equipo.

Point of Rental facilita a sus equipos de repuestos y servicio encontrar lo que necesitan y llevárselo a los clientes más rápidamente.

Incluso ha ayudado a Marie a enderezar los libros y a despejar gran parte del desorden que había sido tan abrumador.