Wyoming Rents ha proporcionado a Wyoming equipos de alquiler de alta calidad desde 1999. Ofrecen nuevos modelos de equipos CAT para alquilar, junto con una amplia selección de productos líderes en la industria, como equipos de acceso, compresores y herramientas relacionadas con el aire, equipos de compactación, equipos de concreto, pequeños generadores, equipos de manipulación de materiales, láseres, torres de luz, lavadoras a presión, etc. Sus empleados hacen del conocimiento de los equipos una prioridad absoluta, para que sus clientes puedan realizar sus trabajos de forma eficiente y rentable. En 2012, se asociaron con Point of Rental Software, ayudándoles a hacer su trabajo de manera más eficiente y rentable. Le preguntamos a Brooke Downs, Controladora de Rentas de Wyoming, acerca de su experiencia.

POR: ¿Por qué buscabas software de alquiler?

Downs: En 2007, todavía usábamos un sistema UNIX basado en caracteres cuando decidimos que necesitábamos modernizar y actualizar nuestro software. Nos recomendaron otras dos empresas, y cuando intentamos implementar uno de sus sistemas, fue tan desastroso que nunca nos pusimos en marcha con el proyecto antes de abandonarlo. Después de perder mucho tiempo y dinero, volvimos al antiguo sistema durante unos años. En 2012, estábamos de vuelta en el mercado y hablamos con el equipo de Point of Rental, que demostró
las razones por las que su software sería el más adecuado para una empresa de nuestro tamaño.

Sin embargo, no nos limitamos a tomar su palabra, sino que fuimos a hablar con los clientes de Point of Rental.

Después de llamar a varios clientes y preguntarles lo que hacía por ellos, lo que les gustaba y lo que no les gustaba, e incluso visitar tiendas en Idaho y Utah, determinamos que era el producto adecuado para nosotros.

POR: ¿Cómo fue el proceso de transición?

Downs: La migración fue excelente. Los programadores de Point of Rental migraron nuestras historias e inventarios – hicieron un muy buen trabajo con precisión y trayendo un poco de datos históricos sobre nuestros clientes y equipos. Earl era nuestro entrenador y ese proceso fue muy bien.

POR: ¿Cuál ha sido la clave de su éxito en Wyoming Rents?

Downs: Wyoming Rents se enfoca en el alquiler y sirve como un socio silencioso para el cliente. Ofrecen equipos de calidad y un servicio superior a una diversa base de clientes comerciales y residenciales. Desde el punto de vista del software, los procesos de mantenimiento y de órdenes de trabajo son ahora mucho más eficientes. Nuestro historial de mantenimiento es mucho más fácil de rastrear que con los otros sistemas que hemos probado. Esto ayuda a mantener nuestra flota lista y previene el tiempo de inactividad de los clientes. Finalmente, nuestros clientes están más contentos y son más leales a Wyoming Rents. Al estar basado en Windows y tener el portal en línea nos permite producir documentos y correos electrónicos de mayor calidad, sin mencionar el acceso de los clientes para ver sus contratos abiertos, sus estados de cuenta y sus facturas. Esto asegura que todos tengan la información que necesitan a cualquier hora del día o de la noche sin que nadie tenga que pasar tiempo llamando o pidiendo a un empleado que la busque. Sólo el portal en línea ha ahorrado cientos de horas al mes para nuestro equipo.

POR: Si estuvieras hablando con una tienda de alquiler de CAT y te preguntaran sobre tu experiencia con Point of Rental, ¿qué les dirías?

Downs: Estamos muy contentos con nuestra decisión de utilizar Point of Rental Software. El equipo es muy bueno en cumplir lo que promete. El servicio al cliente es muy bueno, y cualquier problema que experimentamos se resuelve muy rápidamente. Si desea mejorar la satisfacción del cliente, llame al equipo de Point of Rental!