Contexte général

Avec un emplacement à Salina, au Kansas, ainsi que trois à Kearney, Grand Island et North Platte au Nebraska, Construction Rental Inc. répond aux besoins de location d’équipement du centre des États-Unis. Fondée en 1962, l’entreprise est bâtie sur les principes d’un équipement de location de qualité et d’un excellent service à la clientèle.

Problème

Construction Rental Inc. était à la recherche d’un logiciel de location Windows en 2005. Leur logiciel précédent était difficile à utiliser et ils voulaient un logiciel qui serait plus facile à mettre en œuvre et à former le personnel.

Solution

Après une recherche de nouveaux logiciels, ils ont pris la décision d’utiliser Point of Rental. Sa facilité d’utilisation s’est avérée payante non seulement pour le personnel présent lors de la conversion, mais aussi pour les personnes qu’ils ont ajoutées depuis.

« Nous avons eu des employés d’autres entreprises qui n’utilisaient pas Point of Rental, et ils pensent que c’est beaucoup plus facile, beaucoup plus rapide et beaucoup plus complet que ce qu’ils utilisaient « , a déclaré Marynell Popst, vice-présidente.

Résultat

Depuis l’implantation de Point of Rental, tous les aspects des affaires de Location Construction Inc. ont été influencés.

« Point of Rental a fait un très bon travail pour faciliter la gestion d’une petite entreprise. Ils comblent un grand nombre de lacunes qui sont difficiles pour une petite entreprise – en facilitant la sécurité des transactions par carte de crédit, en s’occupant de l’intégration de votre site Web – et du point de vue de l’équipement, ils font le suivi de tout « , dit Marynell. Il fait le suivi de votre entretien, de vos réparations, de vos clients et de leur historique… nous pouvons demander à un client de venir nous dire :  » Vous savez, j’ai loué un équipement il y a deux ans et nous l’avons vraiment aimé. On peut le louer à nouveau ? On peut facilement revenir sur l’histoire de ce client, savoir quand il est disponible et le lui louer. »

Ils s’en servent non seulement pour organiser leurs opérations à l’interne, mais aussi.

« Nos gars dans le magasin peuvent facilement se préparer pour les activités du lendemain. Vous pouvez regarder Day-at-a-Glance et dire « Nous avons ces 15 pièces d’équipement qui sortent demain » et, à l’avance, ils peuvent s’assurer que tout est propre, prêt à partir et chargé sur une remorque si c’est nécessaire. Point of Rental fait un très bon travail en vous aidant à regarder vers l’avenir et à vous préparer à l’arrivée d’un client. »

Marynell apprécie le service à la clientèle de Point of Rental. Lorsqu’elle appelle, elle aime le fait d’être en contact avec un expert en location presque immédiatement. Mais ce qui a le plus aidé Construction Rental Inc. est probablement l’engagement de Point of Rental envers l’innovation.

« L’une des choses que j’aime vraiment chez Point of Rental, c’est qu’ils sont vraiment ouverts aux suggestions en développement. Je viens à la[Conférence internationale de Point of Rental] depuis trois ans. Plusieurs des choses que les gens ont soulevées au cours des dernières années ont été abordées « , dit-elle. « Ce ne sont plus des problèmes. C’est vraiment une bonne chose à voir dans une entreprise – ils écoutent une réponse et font ces changements. »