Contexte général

Ideal Rent-All est le descendant de Consumer Rental, fondée en 1976 en tant qu’entreprise de location d’équipement. Au fur et à mesure que l’entreprise a pris de l’expansion pour desservir presque tous les marchés ainsi que presque tous les types de location, ils ont réalisé qu’un changement de nom refléterait mieux leurs capacités. En 2016, ils sont devenus Ideal Rent-All, une entreprise familiale exploitée localement à Mount Vernon, Washington. Ils offrent ce dont les gens du nord-ouest de Washington ont besoin pour les mariages, les fêtes, les événements corporatifs, les carnavals et les événements scolaires ainsi que pour des projets allant des réparations domiciliaires à la construction de maisons. Ils ont aussi des ascenseurs à ciseaux, des tracteurs, des tours d’éclairage, de l’équipement général, des clôtures, des remorques de toilettes et plus encore, et sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Problème

Comme tant d’utilisateurs actuels de Point of Rental, Ideal Rent-All (techniquement, Consumer Rental, mais nous utiliserons leur nom actuel dans cette étude de cas) était frustrée par le manque d’accessibilité de son logiciel de location précédent. Il leur a fallu trop de temps pour obtenir les données dont ils avaient besoin pour répondre aux questions des clients, ce qui a eu une incidence sur leur capacité à fournir un excellent service à la clientèle.

Solution

En 1997, Ideal Rent-All a pris la décision de se joindre à la famille Point of Rental, et n’a pas regardé en arrière.

Résultat

Ideal Rent-All n’a cessé de grandir avec ses logiciels.

« Point of Rental a contribué à la croissance dans de nombreux domaines « , a déclaré le directeur Mac Whittlesey. « Avec la gestion du temps pour les employés. Avec l’équipement de revente, l’information est à portée de main. »

Cela leur a été utile à mesure qu’ils ont étendu leurs activités à de nouvelles catégories ; ils sont en mesure de faire le suivi des bons de travail, des immobilisations et des heures de travail des employés. Ils assurent le suivi de l’équipement à l’extérieur du bureau à l’aide d’applications et ils ont intégré la disponibilité de leur inventaire à leur site Web, ce qui permet aux clients d’être plus autonomes.

Point of Rental aide même à déterminer le bon moment pour vendre.

Quand les gens viennent me voir et me demandent si je peux acheter de l’équipement usagé, Mac me répond : « Je suis capable de le retirer, je peux voir ce qui est à vendre, combien j’en ai, et quel serait un chiffre rentable pour vendre cet équipement ».