Contexte général

RAM Equipment est une société de location à sec d’équipement innovante et soignante* basée à Richmond, en Australie du Sud. Ils s’associent sur tout le continent pour servir les entrepreneurs civils, de terrassement, de chemin de fer et de tuyauterie, où qu’ils se trouvent en Australie. Michael Grace, le directeur des ventes de l’entreprise, est avec l’entreprise depuis sa fondation en 2014, l’aidant à passer de quelques pièces d’équipement à une flotte croissante de plus de 120 articles en 2019.

Problème

Dès le début, l’entreprise a commencé à suivre ses données à l’aide d’un logiciel ERP en ligne. Au fur et à mesure de leur croissance, ils ont commencé à remarquer ses limites – surtout, ils étaient frustrés par les rapports limités et le manque de clarté sur la flotte de l’entreprise et le suivi des coûts. Comme ils ont étudié le paysage des logiciels, RAM avait également besoin d’un logiciel de location avec une intégration Xero pour gérer correctement leur comptabilité.

Solution

En 2018, après un processus d’essai avec différentes options logicielles, Michael et RAM Equipment ont choisi d’implémenter le produit Syrinx de Point of Rental. Parce que la conversion devait se faire rapidement, RAM Equipment a mis à l’épreuve l’équipe de Point of Rental en lui demandant de convertir ses données, d’installer un nouveau logiciel et de former son équipe dans les deux mois.

RAM a apprécié la connaissance approfondie de l’équipe de Syrinx et de l’industrie de la location. Les formateurs de Point of Rental ont veillé à ce que l’expérience soit transparente en étant sur place dès le lancement de RAM et en répondant aux questions du personnel dès leur arrivée pour assurer le bon déroulement de l’implantation.

“Après avoir été exposé à quelques systèmes logiciels, je pense que Syrinx était l’un des systèmes les plus faciles à mettre en place “, explique Michael. “Du point de vue d’un client, avoir un consultant capable de fournir des réponses détaillées, sans tracas, patiemment et calmement, était exceptionnel.”

Résultat

Avec Syrinx et Point of Rental, RAM Equipment est en mesure de maintenir beaucoup plus facilement son engagement envers l’innovation durable. Parce que Syrinx joue un rôle dans chaque aspect de l’exploitation d’une entreprise de location, RAM a été en mesure d’automatiser les processus dans l’ensemble de leurs bureaux et les mettre tous dans un seul système.

Au cours de l’année qui a suivi la mise en œuvre, Syrinx a amélioré l’exactitude des rapports et du suivi des coûts, ce qui a fait toute la différence dans la mise en forme de la flotte et les processus de bureau de l’entreprise. Des fonctions supplémentaires comme les applications mobiles et l’envoi automatique de SMS aux clients ont également permis à l’entreprise d’offrir un meilleur service à la clientèle.

“La clarté de l’information que nous pouvons obtenir du système nous aide vraiment à prendre de meilleures décisions à long terme “, a déclaré Michael. “Avec 12 mois de données solides dans le système, nous avons maintenant la capacité de forer sur des machines et des groupes de machines particuliers et de déterminer ce qui fonctionne pour nous et ce dont nous avons besoin pour avancer.”

Cela a permis à RAM de tenir sa promesse d’offrir à ses clients australiens les dernières technologies des plus grandes marques mondiales, testées pour répondre aux spécifications les plus rigoureuses et aux normes de sécurité les plus strictes.

S’il ne s’agissait que de fournir d’excellents logiciels, cela pourrait suffire pour Michael. Mais ce qu’il apprécie le plus chez Point of Rental, c’est le sentiment que l’entreprise se soucie de ses besoins et qu’elle fera tout ce qu’elle peut pour s’assurer que lui et RAM Equipment continuent à avoir du succès dans le futur.

“Je n’hésiterais absolument pas à recommander Point of Rental,” dit Michael. “J’ai travaillé avec différents systèmes logiciels, et pour ce qui est d’avoir un partenaire de support qui vous écoute, réagit quand vous avez besoin que les choses se passent… Je sais que j’ai du support et du support avec Point of Rental. Je peux leur tendre la main, leur donner de la rétroaction, et des choses se produisent. J’ai un excellent réseau de personnes qui me soutiendront… Je pense que c’est une entreprise merveilleuse avec laquelle travailler.”

*Rembauche à sec : Location de matériel sans opérateur. La location avec équipage, son pendant, c’est lorsqu’une entreprise de location met son équipement à la disposition d’un opérateur sur les sites.