Contexte général

TBC Safety fournit des blindages de tranchée, des plaques d’acier, des fournitures de circulation, des panneaux de signalisation et de l’équipement événementiel aux entreprises du nord de la Californie. Entreprise appartenant à des femmes, TBC Safety fabrique et loue de l’équipement de sécurité et des dispositifs d’avertissement depuis 2000.

Défi

Auparavant, TBC Safety utilisait un système logiciel très lourd qui demandait beaucoup de temps et d’efforts. Souvent, les inventaires étaient mal calculés et les comptes débiteurs étaient difficiles à utiliser. Avec une seule personne de soutien au sein de l’équipe, leur service à la clientèle n’était souvent pas à la hauteur dans un environnement aussi rapide.

Solution

Ils ont choisi Point of Rental Software et ont augmenté leur efficacité grâce à l’exécution des contrats et au contrôle des stocks. L’équipement de l’industrie du blindage de tranchée est très spécifique et possède une gamme de produits très complexe où plusieurs pièces sont placées ensemble et doivent être suivies séparément. La simplicité de savoir où se trouve l’inventaire et d’être en mesure d’y accéder à partir de plusieurs secteurs de Point of Rental Software a augmenté l’efficacité, a contribué à la formation des employés de guichet, et a également rendu la vérification beaucoup plus facile. Les améliorations apportées par le service d’exécution des contrats ont permis à l’équipe d’organiser et de suivre les stocks dans sa gamme de produits complexes. La formation des employés a été rationalisée grâce à Point of Rental Software et le service à la clientèle amical 24 heures par jour, 7 jours par semaine, est extrêmement utile. Les rapports de location de Point of Rental Software permettent à TBC Safety d’envoyer des courriels hebdomadaires à ses clients par simple pression sur un bouton et de garder une longueur d’avance et de fournir un service exceptionnel.

Résultats

TBC Safety a non seulement sauvé un employé entier et plus, mais grâce à la productivité que Point of Rental Software apporte à son équipe, elle a engagé plus d’employés pour suivre la croissance de son entreprise. Gina Pippin a déclaré : « Les pertes d’inventaire ont beaucoup diminué et cela a été une aubaine pour l’entreprise, cela a fait une grande différence ». Point of Rental Software a permis à l’équipe de mieux servir ses clients grâce à la rationalisation des processus que le logiciel fournit et à l’incroyable service à la clientèle.