Contexte général

Trinity Equipment Rentals dessert le sud de la Californie depuis 2011. Ils apportent plus de 100 ans d’expérience de l’industrie dans leurs interactions avec les loueurs d’équipement et offrent des machines de niveau IV, qui répondent aux exigences de la Californie en matière d’émissions. Ils sont fiers d’entretenir des machines efficaces, bien équipées et prêtes à fonctionner lorsque leurs clients le sont.

Problème

“Nos livres de comptabilité n’étaient qu’un gâchis lorsque j’ai été embauchée “, a déclaré Marie Morales, coordonnatrice des ventes et contrôleure de Trinity. “Je ne sais même pas comment ils suivaient les choses.”

Ils n’avaient pas la capacité de modifier les contrats, la numérotation des factures n’avait pas toujours de sens….en 2015, ils savaient qu’ils avaient besoin d’un nouveau logiciel pour regrouper leur entreprise.

Solution

C’est alors que Trinity Equipment Rentals a découvert Point of Rental Software. Presque aussitôt qu’il a été installé, il a commencé à leur rendre la vie plus facile. Au fur et à mesure qu’ils en ont appris davantage, ils ont commencé à mettre en œuvre sa fonctionnalité et maintenant, elle joue un rôle clé dans tous les aspects de leur entreprise.

Résultats

Marie et Trinity Equipment Rentals ont immédiatement remarqué l’impact : “Quand on a eu[Point of Rental], c’était juste, comme’Whoa…il y a toutes ces options ! On peut faire tant de choses maintenant !”

Robert Cooley, leur répartiteur, utilise Point of Rental pour mettre à jour les informations de conformité des niveaux, pour stocker des photos, des informations en série, etc. afin de pouvoir fournir rapidement des informations clés aux clients. Plus d’une fois, la capacité de stocker et de trouver rapidement cette information a permis aux clients d’économiser une journée de travail perdue en raison d’un manque de documentation appropriée.

Elle informe leur équipe de vente – tant sur leur inventaire afin qu’ils aient des réponses rapides aux questions, mais aussi sur l’historique de leurs relations avec leurs clients. La possibilité de voir les contrats passés rafraîchit les souvenirs et aide à rappeler aux clients que les gens de Trinity se souviennent d’eux, de leurs besoins et qu’ils sont les personnes à qui s’adresser lorsqu’ils ont besoin d’un équipement.

Point of Rental permet à ses équipes de pièces et de service de trouver plus facilement ce dont elles ont besoin et de l’acheminer plus rapidement aux clients.

Cela a même aidé Marie à redresser les livres et à éliminer une grande partie du désordre qui avait été si accablant.