Wyoming Rents fournit au Wyoming du matériel de location de première qualité depuis 1999. Ils fournissent de l’équipement TAO plus récent à louer, ainsi qu’une vaste sélection de produits de pointe de l’industrie, comme de l’équipement d’accès, des compresseurs et des outils pneumatiques, de l’équipement de compactage, de l’équipement de béton, des petites génératrices, de l’équipement de manutention, des lasers, des tours d’éclairage, des nettoyeurs à pression, etc. Leurs employés font de la connaissance de l’équipement une priorité absolue, afin que leurs clients puissent faire leur travail efficacement et de façon rentable. En 2012, ils se sont associés à Point of Rental Software pour les aider à faire leur travail de manière plus efficace et rentable. Nous avons interrogé Brooke Downs, contrôleur de Wyoming Rents, sur son expérience.

POR: Pourquoi cherchiez-vous un logiciel de location ?

Downs : En 2007, nous utilisions encore un système UNIX basé sur les caractères lorsque nous avons décidé que nous devions moderniser et mettre à jour notre logiciel. On nous a recommandé deux autres entreprises, et lorsque nous avons essayé d’implanter l’un de leurs systèmes, c’était un tel désastre que nous n’avons même jamais mis en marche le projet avant de l’abandonner. Après avoir perdu beaucoup de temps et d’argent, nous sommes retournés à l’ancien système pendant quelques années. En 2012, nous étions de retour sur le marché et avons parlé avec l’équipe de Point of Rental, qui a démontré les raisons pour lesquelles votre logiciel serait le mieux adapté à une entreprise de notre taille.

Mais nous ne vous avons pas seulement cru sur parole, nous sommes allés parler aux clients de Point of Rental.

Après avoir appelé plusieurs clients et leur avoir demandé ce qu’il faisait pour eux, ce qu’ils aimaient et ce qu’ils n’aimaient pas, et même visité des magasins en Idaho et en Utah, nous avons déterminé que c’était le bon produit pour nous.

POR : Comment s’est déroulé le processus de transition ?

Downs : La migration a été excellente. Les programmeurs de Point of Rental ont migré nos historiques et nos inventaires – ils ont fait un très bon travail avec précision et en apportant pas mal de données historiques sur nos clients et équipements. Earl était notre formateur et ce processus s’est très bien déroulé.

POR : Quelle a été la clé de votre succès chez Wyoming Rents ?

Downs : Wyoming Rents se concentre sur la location et sert de partenaire silencieux pour le client. Ils offrent des équipements de qualité et un service hors pair à une clientèle commerciale et résidentielle diversifiée. D’un point de vue logiciel, les processus de maintenance et de bons de travail sont maintenant beaucoup plus rationalisés. Notre historique de maintenance est beaucoup plus facile à suivre qu’avec les autres systèmes que nous avons essayés. Cela nous aide à garder notre flotte prête à partir et à éviter les temps d’arrêt pour les clients. Enfin, nos clients sont plus heureux et plus fidèles à Wyoming Rents. Le fait d’être basé sur Windows et d’avoir le portail en ligne nous permet de produire des documents et des courriels de meilleure qualité, sans parler de donner aux clients l’accès à leurs contrats en cours, leurs relevés et leurs factures. Ainsi, tout le monde dispose de l’information dont il a besoin à toute heure du jour ou de la nuit, sans que personne n’ait à passer du temps à appeler ou à demander à un employé de la chercher pour l’obtenir. Le portail en ligne à lui seul a permis à notre équipe d’économiser des centaines d’heures par mois.

POR : Si vous parliez à un autre magasin de location CAT et qu’on vous posait des questions sur votre expérience avec Point of Rental, que leur répondriez-vous ?

Downs : Nous sommes extrêmement satisfaits de notre décision d’utiliser Point of Rental Software. L’équipe est très douée pour tenir ses promesses. Le service à la clientèle est très bon et tous les problèmes que nous rencontrons sont résolus très rapidement. Si vous voulez améliorer la satisfaction de vos clients, appelez l’équipe de Point of Rental ! Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)