Antecedentes

Apache Equipment Rentals fornece equipamentos para uma variedade de indústrias, incluindo construção e industrial. Servindo todo o estado do Arizona, o Apache abriu em Abril de 2004 depois de adquirir 10 acres localizados em Phoenix. Em 2017, a empresa mudou-se para sua atual sede. Esforçando-se para tornar o negócio simples e flexível, Apache oferece aos clientes os benefícios de uma grande loja de aluguel de equipamentos com a ética da loja familiar e valores honestos.

Problema

O Apache estava tendo problemas com rastreamento de inventário, conversão de contratos com danos em ordens de serviço, incapacidade de rastrear o ROI corretamente e falta de facilidade de uso geral. Incapazes de obter o que uma empresa de locação precisa de seu software, eles se encontraram no mercado para novos softwares de locação.

Solução

“Quando olhámos para o Ponto de Aluguer”, disse Spencer Nally, proprietário da Apache Equipment Rentals. “Eu me senti atraído apenas pelo uso – foi muito amigável com qualquer operador.

Spencer também viu o que ele precisava ver no relatório do Point of Rental. Ele podia ver o que suas máquinas estavam fazendo em qualquer período de tempo. Ele podia rastrear o ROI deles. Em suma, ele podia ver que seria capaz de determinar o melhor curso de ação para o seu negócio.

Resultados

O crescimento do Apache continuou a acelerar. A equipe usa os dados que obtém de seu software para tomar melhores decisões de negócios e fornecer o que os clientes no Arizona estão procurando.

“Começamos com 67 peças e as transformamos em um inventário de 1400 peças que parece crescer e expandir a cada ano”, disse o gerente geral Ben Klootwyk.

Eles também estão animados para trabalhar com uma empresa de software que se preocupa com eles. O trabalho da Point of Rental com a equipe Apache via telefone e compartilhamento remoto de desktops permite que os problemas sejam resolvidos rapidamente. Ele também recupera a equipe do Apache e ajuda os clientes mais rapidamente.

Melhor ainda, todos podem aproveitar os benefícios do suporte do Point of Rental.

“Do meu controlador ao presidente da empresa, qualquer um pode pegar um telefone e ligar para a equipe de suporte da Point of Rental e nós temos uma solução”, disse Spencer.