Antecedentes

Expedition Rentals fornece equipamentos de construção e veículos todo-o-terreno para a indústria de petróleo e gás em Edmonton, Alberta. Para clientes comerciais, eles oferecem skid steers, torres de luz, geradores, juntamente com veículos como argos, snowmobiles, quads e UTVs.

Problema

Richard Wharmby e sua equipe estavam usando um pacote de contabilidade que tinha o gerenciamento de aluguel como uma espécie de add-on, e isso deixou muito a desejar na forma como ele lidava com aluguel. Eles precisavam de software de aluguel dedicado para direcionar seus processos e gerenciar sua frota adequadamente.

Solução

Suas necessidades os levaram ao Ponto de Aluguel – uma equipe de instrutores se juntou a eles no verão de 2013 em sua localidade em Edmonton para ajudá-los a implementar o software e migrar seus dados.

“Foi tão perfeito quanto a mudança de uma plataforma para outra poderia ser”, disse Richard. “Ficamos satisfeitos no final.

Resultado

A Expedition Rentals tem usado o Ponto de Aluguer para gerir os seus negócios desde então.

De acordo com Richard, a mudança os ajudou a eliminar muitas reclamações de clientes, especialmente com seus processos de faturamento e contas a receber. Também é fornecido um melhor rastreamento da frota – eles são mais capazes de rastrear quando o equipamento está em aluguel, em manutenção ou pronto para alugar. Mas sua coisa favorita no Point of Rental é a capacidade de obter tudo o que ele faz em um único sistema:

“Envolve todo o meu processo para a minha loja de locação. Do começo ao fim, ele está envolvido em tudo isso, controla tudo, é um processo tranquilo”, disse Richard.

Ele também aprecia o suporte ao cliente 24/7, o que ajuda a tranquilizá-lo de que ele e sua empresa nunca ficarão muito longe do caminho certo.

“Minha experiência com o Point of Rental tem sido bastante agradável”, disse Richard. “Sempre que tenho um problema ou qualquer tipo de preocupação, posso atender o telefone e falar com um funcionário experiente que pode me ajudar imediatamente com qualquer problema que eu tenha”.