Antecedentes

Fundada em 1970, a Smiths Hire é uma das maiores empresas independentes de aluguer de equipamento do Noroeste de Inglaterra. Eles ganharam o seu caminho onde eles estão através de investimento contínuo nas mais modernas instalações e máquinas, apoiados pelos mais altos níveis de apoio ao cliente, treinamento, pessoal qualificado dedicado e instalações. Com uma rede de filiais em locais em todo o Noroeste, a Smiths é capaz de oferecer um serviço regional inigualável. Sua dedicação à excelência em todos os aspectos de contratação resultou em prêmios HAE HAE Hire Company of the Year, tanto para as categorias de menos de £10m de faturamento (2018) como mais de £10m de faturamento (2019).

Problema

Era 2009 e Smiths Hire estava procurando um software de locação baseado em Windows que atendesse às necessidades de sua empresa. Eles estavam olhando para dois produtos de software concorrentes quando descobriram a Syrinx (agora uma plataforma Point of Rental). O software parecia “fazer exatamente o que diz na lata”, de acordo com o diretor administrativo conjunto David Smith.

Solução

Depois de conversar com outras empresas de aluguer que elogiaram o apoio e a relativa facilidade de implementação, a Smiths deu o mergulho e converteu-se à Syrinx. A implementação para a Smiths foi “relativamente indolor”, levando uma questão de semanas entre a inicialização e a entrada em operação.

Resultado

A Smiths Hire aproveitou as eficiências e recursos de economia de tempo que o software traz para a mesa. Nos últimos mais de 13 anos, a empresa adicionou vários depósitos e um centro de serviços de treinamento. Eles foram a primeira empresa de locação independente no Reino Unido a atingir o padrão HAE SafeHire Standard e ganharam vários prêmios por suas operações.

Obviamente, seria excessivo creditar o software a esse crescimento, mas sua simplicidade permitiu que a empresa se concentrasse em seus objetivos maiores.

“De nosso software anterior, havia muitas coisas que melhoraram nosso processo, incluindo etiquetagem de estoque, controle de estoque, planejamento de transporte e rotinas de serviço – muitas para mencionar”, disse Smith. “A introdução do portal web do cliente que permite que os nossos clientes de conta vejam as informações da sua conta on-line a qualquer momento está se tornando uma alavanca muito forte na atração de negócios, e foi uma brisa para implementar.