Antecedentes

A TBC Safety fornece escoramento de valas, placas de aço, suprimentos de tráfego, sinais e equipamentos para eventos para empresas em todo o norte da Califórnia. Uma empresa de propriedade de mulheres, a TBC Safety fabrica e aluga equipamentos de segurança e dispositivos de aviso desde 2000.

Desafio

A TBC Safety tinha usado anteriormente um sistema de software muito complicado que exigia muito tempo e esforço. Muitas vezes, ele calculava mal as contagens de inventário e as contas a receber eram uma luta para usar. Com apenas uma pessoa de suporte na equipe, o atendimento ao cliente muitas vezes ficava aquém de um ambiente tão acelerado.

Solução

Eles selecionaram o Point of Rental Software e aumentaram a eficiência com o Contract Fulfillment e controle de estoque. O equipamento da indústria de escoramento de valas é muito específico e tem uma linha de produtos muito complexa onde várias peças são colocadas juntas e devem ser rastreadas separadamente. A simplicidade de saber onde está o inventário e poder acessá-lo a partir de várias áreas dentro do software Point of Rental aumentou a eficiência, auxiliou no treinamento de funcionários do balcão de atendimento e também facilitou muito a auditoria. As melhorias que o Contract Fulfillment proporcionou permitiram que a equipe organizasse e acompanhasse o inventário em sua complexa linha de produtos. O treinamento de funcionários foi agilizado através do software Point of Rental Software e o suporte de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e amigável é extremamente útil. Os relatórios de aluguel de software da Point of Rental Software permitem que a TBC Safety envie e-mails semanalmente a seus clientes com um simples toque de botão e permaneça sempre à frente e ofereça um serviço excepcional.

Resultados

A TBC Safety não só salvou um funcionário inteiro e muito mais, mas devido à produtividade que a Point of Rental Software proporciona à sua equipe, eles contrataram mais funcionários para acompanhar o crescimento de sua empresa. Gina Pippin afirmou, “A perda de estoque diminuiu muito e tem sido uma bênção para a empresa, fez uma grande diferença”. A Point of Rental Software permitiu que a equipe atendesse melhor seus clientes devido aos processos simplificados que o software oferece e ao incrível atendimento ao cliente.