Antecedentes

A RAM Equipment é uma empresa de aluguer* de equipamento de aluguer a seco inovadora e carinhosa com sede em Richmond, Austrália do Sul. Eles fazem parcerias em todo o continente para atender empreiteiros civis, de terraplenagem, ferroviários e de tubulação, não importa onde na Austrália um trabalho seja realizado. Michael Grace, Diretor de Vendas da empresa, está na empresa desde a sua fundação em 2014, ajudando a transformá-la de alguns equipamentos em uma frota crescente de mais de 120 itens em 2019.

Problema

Como uma startup, a empresa começou a rastrear seus dados com software de ERP online. À medida que cresciam, começaram a perceber as suas limitações – principalmente, estavam frustrados com a limitação dos relatórios e a falta de clareza sobre a frota da empresa e o rastreamento de custos. À medida que analisavam o panorama do software, a RAM também precisava de um software de aluguer com uma integração Xero para gerir adequadamente a sua contabilidade.

Solução

Em 2018, depois de passar por um processo de teste com várias opções de software, Michael e RAM Equipment optaram por implementar o produto Syrinx da Point of Rental. Como a conversão precisava ocorrer rapidamente, a RAM Equipment testou a equipe da Point of Rental, pedindo que seus dados fossem convertidos, que novos softwares fossem configurados e que a equipe fosse treinada dentro de dois meses.

A RAM apreciou o conhecimento profundo da equipe da Syrinx e da indústria de locação – Os instrutores de software da Point of Rental garantiram que toda a experiência fosse perfeita, estando à disposição enquanto a RAM estava no ar, respondendo às perguntas da equipe à medida que eles iam surgindo para garantir que a implementação fosse tranquila.

“Depois de ter sido exposto a alguns sistemas de software, eu acho que a Syrinx foi um dos sistemas mais fáceis de configurar”, disse Michael. “Do ponto de vista do cliente, ter um consultor capaz de fornecer respostas detalhadas, sem confusão, pacientemente e calmamente foi excepcional”.

Resultado

A RAM Equipment é capaz de manter seu compromisso com a inovação sustentável muito mais facilmente hoje em dia com a Syrinx e a Point of Rental. Como a Syrinx desempenha um papel em cada aspecto da operação de um negócio de locação, a RAM tem sido capaz de automatizar processos em seus escritórios e colocá-los todos em um único sistema.

No ano desde a implementação, a Syrinx melhorou a precisão nos relatórios e no rastreamento de custos, fazendo uma grande diferença na modelagem da frota e nos processos de escritório da empresa. Recursos adicionais como aplicativos móveis e mensagens de texto automáticas para os clientes também ajudaram a empresa a oferecer um melhor atendimento ao cliente.

“A clareza das informações que somos capazes de sair do sistema está realmente nos ajudando a tomar melhores decisões de longo prazo”, disse Michael. “Com 12 meses de dados sólidos no sistema, temos agora a capacidade de perfurar em determinadas máquinas e grupos de máquinas e descobrir o que está funcionando para nós e o que precisamos para seguir em frente”.

Isso ajudou a RAM a cumprir sua promessa de oferecer a mais recente tecnologia de marcas líderes globais, testada para atender às mais rigorosas especificações e padrões de segurança para seus clientes em toda a Austrália.

Se fosse apenas sobre o fornecimento de software excelente, isso poderia ser suficiente para Michael. Mas o que ele mais aprecia no Point of Rental é a sensação de que a empresa está preocupada com suas necessidades e fará tudo o que puder para garantir que ele e a RAM Equipment continuem a ter sucesso no futuro.

“Eu não hesitaria em recomendar o Point of Rental”, disse Michael. “Eu trabalhei em vários sistemas de software diferentes, e quanto a ter um parceiro de suporte que ouve você, reage quando você precisa que as coisas aconteçam… Eu sei que eu tenho backup e suporte com a Point of Rental. Eu posso chegar até eles, posso dar-lhes feedback e as coisas acontecem. Eu tenho uma grande rede de pessoas que vão me apoiar… Acho que é uma empresa maravilhosa para se trabalhar”.

*Contrate a Dry: Alugar/alugar equipamento sem operador. O aluguer de equipamento húmido, a sua contrapartida, é quando um negócio de aluguer fornece o equipamento de um operador aos locais.