Antecedentes

Big 4 Party Rentals é uma empresa familiar no norte da Califórnia que é apaixonada pelo evento e pelo negócio de aluguel. Eles servem a área da Baía de São Francisco, incluindo Marin County, San Francisco, East Bay, Sonoma, e Solano counties. Eles fornecem assistência de planejamento e locação para eventos desde pequenas festas no quintal até eventos com milhares de participantes.

Problema

Rob Roberts começou o Big 4 em 2009 – ele sabia o que queria fazer com seu negócio, mas não tinha muita experiência na indústria de locação. Ele e sua equipe queriam um software confiável que fosse apoiado por especialistas experientes que estivessem sempre disponíveis para ajudar se necessário.

Solução

Com centenas de anos de experiência de aluguer na loja e quase 30 (na altura) anos de construção de software inovador para a indústria do aluguer, a Point of Rental verificou todas as caixas do Rob. Big 4 tem usado o Point of Rental desde o início.

Resultado

Às vezes, uma empresa vai começar com software de aluguel e rapidamente superá-lo. Isso não aconteceu com Big 4 e Point of Rental. A empresa começou com menos de 10 funcionários, e ao longo da última década cresceu para 30, 40 funcionários e além. A cada passo do caminho, a Point of Rental tem sido capaz de crescer com suas necessidades.

E com todos esses novos funcionários no Big 4, o suporte telefônico 24/7 do Point of Rental tem sido fundamental para garantir que cada trainee tenha alguém disponível sempre que tiver problemas, seja um dos veterinários do Big 4 ou um do outro lado da linha no Point of Rental.

“Eles têm um serviço incrível, 24 horas se necessário”, disse Rob. “Eles são muito flexíveis quando se trata de nos ajudar com a implementação de planos, novas ideias.

Mas não é apenas a capacidade de cuidar do que o Big 4 precisa agora que deixa Rob tão satisfeito com seu software ou seu relacionamento com a Point of Rental. É o conhecimento de que seu negócio, suas opiniões e suas idéias importam para sua empresa de software.

“A única coisa que o Point of Rental oferece é que nós, os clientes, conduzimos para onde o Point of Rental vai. Se tivermos um pedido ou uma necessidade, o Ponto de Aluguel tem sido capaz de atender a essa necessidade de forma consistente – resolvê-la, e colocá-la no software”, disse Rob.