Antecedentes

Com uma localização em Salina, Kansas, bem como três em Kearney, Grand Island e North Platte no Nebraska, a Construction Rental Inc. atende às necessidades de aluguel de equipamentos do centro do país. Fundada em 1962, a empresa é construída com base nos princípios de equipamentos de aluguel de qualidade e excelente atendimento ao cliente.

Problema

Construction Rental Inc. estava procurando por software de aluguel baseado em Windows em 2005. O seu software prévio era difícil de usar e eles queriam software que seria mais fácil de implementar e treinar pessoal em.

Solução

Após uma busca por um novo software, eles tomaram a decisão de usar o Ponto de Aluguel. Sua facilidade de uso compensou não apenas com a equipe que estava lá para a conversão, mas para as pessoas que eles adicionaram desde então.

“Tivemos funcionários de outras empresas que não estavam usando o Point of Rental, e eles acham que é muito mais fácil, muito mais rápido, muito mais abrangente do que o que eles estavam usando”, disse a vice-presidente Marynell Popst.

Resultado

Desde a implementação do Ponto de Aluguel, todos os aspectos dos negócios da Construction Rental Inc. foram influenciados.

“O Ponto de Aluguel tem feito um trabalho muito bom para facilitar a gestão de uma pequena empresa. Eles preenchem muitas das lacunas que são difíceis como uma pequena empresa – facilitando a segurança das transações com cartão de crédito, cuidando da integração do seu site – e do ponto de vista do equipamento, eles rastreiam tudo”, disse Marynell. “Ele rastreia sua manutenção, seus reparos, seus clientes e sua história… podemos fazer com que um cliente entre e diga: ‘Você sabe, eu aluguei um equipamento há dois anos e nós realmente adoramos. Podemos alugá-lo novamente? Podemos facilmente voltar ao histórico desse cliente, descobrir quando ele está disponível e alugá-lo para ele”.

Eles a usam não apenas para organizar suas operações internamente, mas também para organizar suas operações.

“Nossos funcionários na loja podem facilmente se preparar para as atividades do dia seguinte. Você pode olhar para o Day-at-a-Glance e dizer: “Temos esses 15 equipamentos saindo amanhã” e, com antecedência, eles podem se certificar de que tudo está limpo, pronto para ir e carregado em um reboque, se necessário. A Point of Rental faz um trabalho muito bom de ajudar você a olhar para o futuro e estar preparado para quando um cliente chegar”.

Marynell aprecia o atendimento ao cliente da Point of Rental. Quando ela liga, ela adora estar conectada com um especialista em locação quase que imediatamente. Mas o que mais ajudou a Construction Rental Inc. foi provavelmente o compromisso da Point of Rental com a inovação.

“Uma das coisas que mais gosto no Point of Rental é que eles estão realmente abertos a sugestões de desenvolvimento. Estou vindo à [Conferência Internacional da Point of Rental] há três anos. Várias das coisas que as pessoas mencionaram nos últimos anos foram abordadas”, disse ela. “Já não são mais problemas. Isso tem sido uma coisa muito boa de se ver em uma empresa – eles ouvem uma resposta e fazem essas mudanças”.