Antecedentes

Marty Starck, proprietário e presidente da empresa, formou a Lift Works em 2003, fornecendo serviços de grandes empresas com uma filosofia empresarial familiar. Eles fornecem equipamentos confiáveis; entrega pontual; serviço rápido, responsivo e dedicação à excelência. Eles também contratam especialistas nas áreas que atendem, fornecendo uma experiência de 360 graus que permite que seus clientes sejam produtivos, seguros e no caminho certo com seus orçamentos e cronogramas.

problema

Em 2015, a gerência ficou cada vez mais frustrada e percebeu que precisava reunir sua equipe em uma única página para poder reduzir os problemas de mal-entendidos e simplificar seus processos. Eles também estavam procurando uma empresa de software que estivesse lá para ajudar quando tivessem problemas.

Solução

A Lift Works mudou para a Point of Rental em maio de 2015 e não olhou para trás. Usando o produto Rental Expert da empresa, eles trouxeram toda a sua equipe para o software, desde a equipe do escritório até seus motoristas e mecânicos de caminhão.

Resultado

A equipa da Lift Works está unida através do seu software, e agora também está ligada à equipa de suporte do seu software. Eles contatam regularmente a equipe de suporte da Point of Rental para garantir que estão obtendo o máximo de seu software. “Eles estão sempre disponíveis, dia, noite ou fim de semana – eles respondem e querem ajudá-lo”, disse a Diretora Executiva Melissa Christensen.

A conexão interna também está ajudando a Lift Works com seus clientes.

“Nossos clientes parecem muito mais felizes – somos capazes de fornecer as informações imediatamente”, disse Christensen. “Eles agora são capazes de conseguir coisas que não conseguiam antes… então eles estão percebendo grandes mudanças.