Antecedentes

Peoria Rentals e Morton Rentals atendem às necessidades de aluguel da Central Illinois em suas localidades em Peoria e Morton, respectivamente. As duas lojas fornecem locação de ferramentas gerais e conhecimento de projetos para proprietários e empreiteiros. Além disso, fornecem serviços de produção de eventos de bricolage ou serviços completos, aluguel de eventos. Seja em equipamentos ou eventos, o proprietário Brad Kniep e sua equipe estão focados em fornecer a melhor experiência possível em locação.

Problema

Brad estava apenas entrando na indústria de aluguel em 2011 com Peoria Rentals. Ele queria fazer um investimento de longo prazo em seu software, sabendo que os dados capturados seriam fundamentais para desenvolver seu negócio. Basicamente, ele estava procurando por um parceiro de software que ele sabia que iria entender a indústria de locação e ser um parceiro com ele como ele construiu seu negócio.

Solução

Na ARA Show, Brad conversou com vários clientes da Point of Rental que recomendaram o software. Ele visitou o estande da empresa e fez uma demonstração. Por fim, a reputação, funcionalidade e compromisso com o serviço da Point of Rental ganharam sua confiança.

“Como éramos uma empresa iniciante, não tínhamos certeza sobre o preço”, disse Brad. “Mas fomos em frente e demos o salto… e foi uma das melhores decisões que tomamos”.

Resultado

O Brad e a equipa da Morton e da Peoria Rentals não olharam para trás.

Seu software mantém a equipe conectada, permitindo que eles forneçam uma experiência perfeita ao cliente sem se preocupar que, em algum momento do processo, a bola vai cair.

“Nossa equipe de escritório, nossa equipe de entrega e nossa equipe de armazém estão todos na mesma página”, disse Brad. “Tendo fé no software que usamos, que as contagens estão corretas, que se as notas de entrega dizem algo, os motoristas de entrega estão recebendo… a expectativa do cliente é difícil de manter durante todo o processo na indústria de locação, e o Ponto de Aluguel o torna perfeito”.

Oito anos depois de sua experiência com a Point of Rental, Brad está feliz por fazer parte da família Point of Rental.

“Quando chega a hora de pagar seus funcionários, há alguns funcionários que você está realmente animado para dar-lhes o seu salário e você quase meio que quer dar-lhes um abraço, também…. quando a conta vem para o Ponto de Aluguel, é a mesma maneira”, explicou Brad. “O serviço de atendimento ao cliente deles se preocupa com o seu problema e eles já o viram antes. Eles sabem como é importante estar a funcionar e resolver esse problema”.