Antecedentes

A Trinity Equipment Rentals  tem servido o sul da Califórnia desde 2011. Eles trazem mais de 100 anos de experiência na indústria para suas interações com os locatários de equipamentos e oferecem máquinas Tier IV, que atendem às exigências dos requisitos de emissões da Califórnia. Eles têm orgulho em manter máquinas eficientes e devidamente equipadas que estão prontas para trabalhar quando seus clientes estão.

Problema

“Nossos livros de contabilidade estavam uma bagunça quando fui contratado”, disse Marie Morales, coordenadora de vendas e controladora da Trinity. “Eu nem sei como eles mantiveram o controle das coisas”.

Eles não tinham a capacidade de modificar contratos, a numeração de faturas nem sempre fazia sentido… até 2015, eles sabiam que precisavam de um novo software para unir seus negócios.

Solução

Foi quando a Trinity Equipment Rentals descobriu a Point of Rental Software. Quase tão logo foi instalado, começou a facilitar-lhes a vida. Como eles aprenderam mais, eles começaram a implementar a sua funcionalidade e agora ele desempenha um papel fundamental em todos os aspectos do seu negócio.

Resultados

Marie e a equipa do Trinity notaram o impacto imediatamente: “Quando chegámos [ao Ponto de Aluguer] foi apenas, tipo, ‘Whoa…há todas estas opções! Podemos fazer tantas coisas agora!

Robert Cooley, seu despachante, usa o Ponto de Aluguel para atualizar informações de conformidade de nível, armazenar fotos, informações em série, etc. para que ele possa fornecer informações importantes rapidamente aos clientes. Mais de uma vez, a capacidade de armazenar e encontrar essas informações rapidamente poupou aos clientes um dia de trabalho desperdiçado devido à falta de documentação adequada.

Ele informa sua equipe de vendas – tanto em relação ao seu inventário para que eles tenham respostas rápidas às perguntas, mas também da sua história de relacionamento com seus clientes. A capacidade de ver contratos passados refresca memórias e ajuda a lembrar aos clientes que o pessoal da Trinity se lembra deles, das suas necessidades, e que eles são as pessoas para vir quando eles têm uma necessidade de equipamento.

Ponto de Aluguer torna mais fácil para suas peças e equipes de serviço para encontrar o que eles precisam e levá-lo aos clientes mais rapidamente.

Ele ainda ajudou Marie endireitar os livros e limpar uma grande parte da desordem que tinha sido tão avassaladora.